Os desenvolvedores acreditam que com o auxílio da intelgigência artificial Watson, da IBM, o robô Pepper conseguirá entender melhor as emoções humanas e responder de forma mais adequada os usuários. Além disso, seria possível reunir informações de redes sociais para compreender como as pessoas interagem com as marcas.
Pepper é pensado para ser um robô que auxilie empresas no atendimento a clientes e em auto-atendimento de serviços. Tanto a IBM quanto a SoftBank estudam métodos de utilizar o robô na área média e na educação também.
Ainda não há data prevista para o lançamento oficial da versão mais inteligente do Pepper.
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